Comunicado

Peru noticias
El Indecopi, a través de la Autoridad nacional de Protección del Consumidor, al tomar conocimiento de la suspensión de vuelos programados desde y hacia diferentes países de Centroamérica y Norteamérica, debido al desplazamiento del huracán Ian, informa a la ciudadanía lo siguiente:
- Si bien la paralización del servicio de transporte aéreo se debe a un evento que escapa al control de las aerolíneas, estas tienen la obligación de mantener informados a las y los consumidores, mantener activos sus canales de atención, facilitar la reprogramación de sus vuelos y acceder a un reembolso, en caso así sea solicitado por el consumidor.
- En nuestra calidad de Autoridad nacional de Protección del Consumidor, hemos enviado comunicaciones a las principales aerolíneas que cubren rutas internacionales para verificar las acciones que han adoptado para proteger los derechos de las personas afectadas.
- Nos hemos puesto en contacto con la Asociación de transporte Aéreo internacional (IATA) y con la Asociación de empresas de transporte Aéreo internacional (AETAI), a fin de trasladar esta problemática que viene afectando a las personas y sobre la cual estamos vigilantes.
- Ante cualquier incidente o problema la ciudadanía tiene a su disposición los siguientes canales de atención del Indecopi:
o ‘WhatsApp Aeropuerto’ 985 197 624, las 24 horas del día, todos los días de la semana.
o Reclama Virtual (https://bit.ly/3cYZYlj).
o Correo electrónico [email protected].
o Las líneas telefónicas: 224 7777, para Lima, y 0 800 44040, desde regiones.
Lima, 29 de setiembre de 2022


Vía Gob.pe

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