«Notas de Prensa»

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) informó que entre noviembre del año 2011 y octubre del presente año, recibió un total de 14,793 denuncias de los consumidores de todo el país, quienes consideraron que sus derechos fueron vulnerados. De dicha cifra, fueron resueltas 13,956 denuncias, de las cuales el 50.86% corresponden a los órganos de procedimientos sumarísimos (OPS) y 49.14% a las comisiones de protección al consumidor (CPC). Cabe precisar que los OPS atienden casos relacionados a productos o servicios cuyo valor asciende hasta las 3 UIT, mientras que las CPC resuelven casos de mayor monto.     En cuanto a los temas relacionados a la publicidad comercial, la institución impuso 148 sanciones por un monto total de 5,538.79 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).

La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, que preside el congresista Jaime Delgado Zegarra (NGP), inició el martes 20 el debate del proyecto de ley que propone modificar algunos artículos de la Ley del Código de Proyección y Defensa del Consumidor. La iniciativa (PL 57-2011), de autoría del congresista Yonhy Lescano Ancieta (AP), recibió la opinión de representantes de INDECOPI y de la Cámara de Comercio de Lima, además de Wálter Gutiérrez, ex presidente de la Comisión que elaboró el Anteproyecto del Código. Entre las innovaciones, Lescano plantea que el Código se aplique a los servicios a título oneroso que brinda el Estado, en todos sus niveles, como proveedor a usuarios finales; y que el plazo de atención a reclamos sea de siete días calendarios, sin prórrogas.

El famoso corredor peatonal del Centro Histórico de Lima, el Jirón de la Unión, se convirtió, hoy jueves 15, en el ‘Jirón del Consumidor’ debido a que se instaló, en cuatro cuadras, módulos de diversas instituciones del Estado para orientar sobre los derechos que tienen los clientes y usuarios de productos y servicios. La jornada fue organizada por la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, que preside el congresista Jaime Delgado Zegarra (NGP), y se da al celebrarse hoy el Día Mundial del Consumidor. Durante un recorrido por la transitada vía peatonal, el legislador pudo comprobar el éxito de esta campaña, ya que apreció a diversos transeúntes, orientándose y asesorándose sobre los problemas que lo aquejan.

A partir de ayer, las personas con discapacidad visual podrán desenvolverse adecuadamente y evitar que se afecten sus derechos como consumidores, pues tendrán acceso en código Braille al Decálogo del Consumidor. Esta iniciativa fue presentada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en un acto que contó con la presencia de la Primera Dama de la Nación, Nadine Heredia. La esposa del jefe de Estado señaló que el Decálogo del Consumidor en código Braille representa una herramienta inclusiva -en este caso- para las personas con discapacidad visual, con lo cual se empoderarán como consumidores activos y defensores de sus derechos.