HLEV implementa aplicativo Delfos para agilizar el seguimiento de referencias y citas médicas

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El Hospital de Lima Este – Vitarte (HLEV) continúa fortaleciendo sus servicios digitales con la implementación del aplicativo “Delfos”, una herramienta que busca facilitar a los pacientes el seguimiento de sus referencias y el acceso a información sobre sus citas médicas, reduciendo desplazamientos y tiempos de espera.

El jefe del Servicio de Referencia y Contrarreferencia del HLEV, Dr. Omar Sánchez Ponce, explicó que el aplicativo permite al paciente o ciudadano consultar desde su celular o cualquier dispositivo con acceso a internet, el estado de su hoja de referencia, conocer las modalidades y fechas disponibles para gestionar sus citas, así como acceder a enlaces de WhatsApp para realizar el proceso de manera virtual.

“Delfos” también incorpora una funcionalidad que permite confirmar o no la asistencia a una cita médica. De esta manera, cuando un paciente informa que no podrá acudir, el HLEV puede liberar oportunamente ese cupo para que otro usuario tenga la posibilidad de acceder a una atención médica.

Asimismo, la herramienta permite consultar el ticket de la cita desde el celular, evitando la necesidad de portar un documento físico. De esta manera, el aplicativo integra en una sola plataforma diferentes etapas del proceso de atención ambulatoria, desde el seguimiento de la referencia hasta la gestión y confirmación de la cita.

Menos traslados y mayor facilidad para los pacientes

El Dr. Omar Sánchez destacó que uno de los principales beneficios de “Delfos” es que los pacientes ya no necesitan acudir al hospital únicamente para consultar el estado de su referencia o realizar determinados trámites relacionados con sus citas.

La plataforma está disponible las 24 horas del día para la consulta del estado de las referencias, mientras que la gestión de citas se realiza de acuerdo con los horarios y canales habilitados por el hospital.

Esta herramienta se suma a las estrategias de atención virtual que viene implementando el HLEV, como la gestión de citas mediante WhatsApp y otros canales digitales, que permiten a los usuarios acceder a los servicios sin necesidad de realizar largas esperas o desplazamientos innecesarios.

“Lo que tratamos es de unificar todos los conceptos del proceso de consulta externa en este aplicativo”, explicó el especialista, quien invitó a los pacientes a utilizar esta herramienta y aprovechar las facilidades que ofrece.

Con esta iniciativa, el Hospital de Lima Este – Vitarte continúa avanzando en su proceso de transformación digital y mejora continua de los servicios de salud, poniendo a disposición de la población herramientas tecnológicas que contribuyen a una atención más ágil, accesible, eficiente y centrada en las necesidades de los usuarios.

Fuente: Noticias Gob.pe | Publicado el Thu, 20 Aug 2026 12:35:00 -0500

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