Capacitan a servidores públicos en agilizar y mejorar la atención a la ciudadanía

La Presidencia del Consejo de Ministros en el marco de la estrategia de modernización de la gestión pública y de la Mesa Nacional de Tramites – TRAMIFACIL con el auspicio del proyecto Facilitando Comercio de USAID, está desarrollando el Segundo Diplomado en Simplificación Administrativa en la modalidad virtual y presencial que tiene como objetivo fortalecer las capacidades para simplificar los trámites, costear con el método de costeo por actividades, elaborar el TUPA con la normatividad vigente y mejorar la atención al público, esta modalidad de educación masiva utiliza una plataforma virtual en la dirección www.pcm.gob.pe/diplomado

El Diplomado está dirigido a los servidores públicos que por su perfil profesional o técnico vienen trabajando en las áreas de racionalización, trámite documentario y estimación de costos de los procedimientos y servicios contenidos en el TUPA.

Los cursos se iniciaron en el mes febrero con el primer grupo. Actualmente ya tenemos cuatro grupos superando la meta inicial con 3,400 servidores públicos de 950 municipalidades de tipo B y rurales de todas las regiones del Perú.

El diplomado virtual y presencial contiene cinco módulos: a) Marco General y Normativo de la Simplificación Administrativa; b) Metodología de Simplificación de Procedimientos y Servicios Administrativos, c) Metodología para la Estimación de Costos de los Procedimientos y Servicios, d) Mejora de la Atención y Orientación a la Ciudadanía, e) Simplificación, costeo y elaboración del TUPA a través del Sistema Único de Trámites-SUT.

En la modalidad presencial se desarrollarán talleres para la aplicación práctica y absolución de consultas sobre los temas aprendidos en los meses de julio y agosto.
Los participantes que concluyan con la nota aprobatoria correspondiente, obtendrán un Diploma de especialización en Simplificación Administrativa emitida por la PCM y una entidad educativa de nivel universitario y estarán en condiciones de aplicar y replicar los conocimientos aprendidos en su institución y conformar los equipos de mejora continua para que participe en el proceso de elaboración y/o actualización del TUPA de acuerdo a la normatividad vigente.

Fuente: [PCM]

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