«Notas de Prensa»

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) puso en marcha la campaña “En esta Navidad: busca información y elige tu mejor opción”, mediante la cual difundirá información básica sobre las compras con tarjeta de crédito; de tal manera que los consumidores puedan tomar buenas decisiones a la hora de comprar productos o servicios. Con este análisis los usuarios contarán con información clasificada, según el banco y la tarjeta de crédito (clásica y oro), la tasa de costo efectivo anual (TCEA) que representa el costo real del crédito y en la cual se reflejarán los gastos (seguros obligatorios), las comisiones (pago de membresía y envío de estado de cuenta) y el mismo costo del crédito a través de la tasa efectiva anual (TEA). El objetivo es que los consumidores tomen en cuenta el verdadero significado de estos costos a la hora de decidir la entidad financiera en la que obtendrán una tarjeta de crédito y el cuidado al reali

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) informó que entre noviembre del año 2011 y octubre del presente año, recibió un total de 14,793 denuncias de los consumidores de todo el país, quienes consideraron que sus derechos fueron vulnerados. De dicha cifra, fueron resueltas 13,956 denuncias, de las cuales el 50.86% corresponden a los órganos de procedimientos sumarísimos (OPS) y 49.14% a las comisiones de protección al consumidor (CPC). Cabe precisar que los OPS atienden casos relacionados a productos o servicios cuyo valor asciende hasta las 3 UIT, mientras que las CPC resuelven casos de mayor monto.     En cuanto a los temas relacionados a la publicidad comercial, la institución impuso 148 sanciones por un monto total de 5,538.79 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).

Ante el retraso de vuelos en el aeropuerto Jorge Chávez, debido a problemas climáticos, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) ha reforzado su plataforma de Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) para recibir los reclamos y verificar que el público reciba un trato idóneo por parte de las aerolíneas. En ese sentido, una vez conocida la situación, la institución designó desde ayer equipos de trabajo para fortalecer la atención a los pasajeros en el aeropuerto Jorge Chávez en Lima, así como a los pasajeros de los vuelos que fueron derivados a otras ciudades como Chiclayo (Lambayeque) y Pisco (Ica).

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recuerda a los usuarios del aeropuerto internacional Jorge Chávez que podrán presentar cualquier reclamo, en sus oficinas instaladas en este terminal aéreo, las 24 horas del día. Como se sabe, en esta época del año la demanda del transporte se incrementa, sobre todo considerando que los vuelos se han restringido por trabajos en la pista de aterrizaje, lo que podría generar inconvenientes con los pasajeros. Por ello, la institución recuerda a los viajeros las siguientes recomendaciones: Si su vuelo es internacional llegue al aeropuerto por lo menos tres horas antes de la salida del avión e inmediatamente inicie los registros correspondientes, hasta llegar a la puerta de abordaje. Si el vuelo es nacional llegue al aeropuerto con dos horas de antelación y realice el mismo procedimiento. Tenga en cuenta que las horas de mayor tráfico son las primeras y las últimas